Ένα πρωί το iPhone δεν σας αναγνωρίζει. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Face ID & κωδικός και διαβάζετε: «Το Face ID δεν είναι διαθέσιμο. Δοκιμάστε να ρυθμίσετε το Face ID αργότερα». Ή το χειρότερο: «Δεν ήταν δυνατή η ενεργοποίηση του Face ID σε αυτό το iPhone». Συνήθως έχει προηγηθεί μια πτώση, ένα βρέξιμο ή μια αλλαγή οθόνης κάπου αλλού. Το Face ID είναι από τα πιο παρεξηγημένα εξαρτήματα του iPhone – ας δούμε τι είναι στην πραγματικότητα, γιατί χαλάει και τι γίνεται με αυτό.
Το Face ID δεν είναι ένα εξάρτημα – είναι τρία
Στην «εγκοπή» (ή το Dynamic Island) του iPhone βρίσκονται: η υπέρυθρη κάμερα, που βλέπει το πρόσωπό σας στο σκοτάδι, ο προβολέας κουκκίδων (dot projector), που ρίχνει πάνω από 30.000 αόρατα σημεία για να χαρτογραφήσει το βάθος, και ο φωτιστής υπερύθρων (flood illuminator), που φωτίζει το πρόσωπο στο υπέρυθρο. Μαζί τους, στην ίδια καλωδιοταινία, είναι η μπροστινή κάμερα, ο αισθητήρας εγγύτητας και το μικρόφωνο. Όταν το iOS λέει «Face ID μη διαθέσιμο», σημαίνει ότι ένα από τα τρία δεν απαντά ή δεν δίνει αξιόπιστη εικόνα.
Γιατί δεν αλλάζει «σαν ανταλλακτικό»
Για λόγους ασφαλείας, ο προβολέας κουκκίδων είναι κρυπτογραφικά συνδεδεμένος με τον επεξεργαστή της συγκεκριμένης συσκευής από το εργοστάσιο. Αν τοποθετηθεί προβολέας από άλλο iPhone, το Secure Enclave τον απορρίπτει – ακριβώς για να μην μπορεί κανείς να ξεκλειδώσει τη συσκευή σας με «δικό του» αισθητήρα. Γι’ αυτό δεν υπάρχει «Face ID ανταλλακτικό» στο ράφι, και γι’ αυτό μια αλλαγή οθόνης που γίνεται σωστά μεταφέρει τη δική σας μονάδα Face ID από την παλιά οθόνη στη νέα, χωρίς να την αντικαθιστά.
Οι συνηθισμένες αιτίες, από τον πάγκο μας
- Πτώση. Ο προβολέας κουκκίδων είναι μικροσκοπικό οπτικό εξάρτημα και ένα δυνατό χτύπημα στο πάνω μέρος της συσκευής μπορεί να το αποσυντονίσει ή να ραγίσει τον φακό του, ακόμη και χωρίς ορατή ζημιά στην οθόνη.
- Αλλαγή οθόνης με ζημιά στην καλωδιοταινία. Η ταινία του Face ID είναι λεπτή και ξεκολλάει από την παλιά οθόνη με θερμότητα και υπομονή. Μια βιαστική αφαίρεση τη τσακίζει ή σκίζει το φωτιστή υπερύθρων. Είναι η πιο συχνή αιτία σε συσκευές που «ήρθαν από αλλού».
- Υγρασία. Το νερό που μπαίνει από το ηχείο ομιλίας φτάνει αμέσως στη μονάδα του Face ID. Οξείδωση στα βύσματα ή μέσα στον προβολέα.
- Αλλαγή μπροστινής κάμερας ή αισθητήρα εγγύτητας από τεχνικό που δεν ήξερε ότι είναι στην ίδια καλωδιοταινία με το Face ID.
- Σκόνη ή ραγισμένο τζάμι πάνω από τους αισθητήρες. Σπάνιο, αλλά ένα ράγισμα ακριβώς πάνω από την εγκοπή μπορεί να θολώσει τον προβολέα.
- Λογισμικό. Πολύ σπάνια, αλλά συμβαίνει μετά από αποτυχημένη ενημέρωση. Αξίζει μια επανεκκίνηση και μια ενημέρωση πριν υποθέσετε βλάβη.
Τι μπορεί να επισκευαστεί
Τα καλά νέα είναι ότι η συντριπτική πλειονότητα των βλαβών Face ID δεν είναι στον ίδιο τον προβολέα κουκκίδων. Στο εργαστήριο, κάτω από το μικροσκόπιο, αντικαθιστούμε ξεχωριστά τα εξαρτήματα που δεν είναι δεμένα με τον επεξεργαστή: τον φωτιστή υπερύθρων, την υπέρυθρη κάμερα, την καλωδιοταινία, τον αισθητήρα εγγύτητας. Μια τσακισμένη ταινία ή ένας καμένος flood illuminator – οι δύο πιο συχνές περιπτώσεις – επισκευάζονται και το Face ID επανέρχεται πλήρως, με τα δικά σας βιομετρικά, χωρίς καμία επέμβαση στο λογισμικό.
Όταν η ζημιά είναι στον ίδιο τον προβολέα κουκκίδων, υπάρχει εξειδικευμένη διαδικασία μεταφοράς του «κλειδωμένου» τμήματος σε νέο προβολέα – εργασία μικροσκοπίου που κάνουν λίγα εργαστήρια και που την εκτιμούμε κατά περίπτωση, γιατί δεν αξίζει σε κάθε συσκευή. Σε κάθε περίπτωση, η συσκευή συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά με κωδικό – το Face ID είναι ευκολία, όχι προϋπόθεση.
Πριν την αλλαγή οθόνης, ρωτήστε αυτό
Αν πρόκειται να αλλάξετε οθόνη οπουδήποτε, η μία ερώτηση που αξίζει είναι: «Θα δουλεύει το Face ID μετά;». Η σωστή απάντηση είναι «ναι, μεταφέρουμε τη μονάδα σας στη νέα οθόνη και το δοκιμάζουμε πριν την παράδοση». Αν η απάντηση είναι αόριστη ή «συνήθως», ψάξτε αλλού. Στην iphone-sos κάθε αλλαγή οθόνης σε iPhone με Face ID περιλαμβάνει τη μεταφορά και δοκιμή της μονάδας, και αυτό αναγράφεται στον έλεγχο 24 σημείων που παίρνετε μαζί με τη συσκευή.
Τι να κάνετε αν σας συμβεί
- Επανεκκίνηση και έλεγχος για ενημέρωση iOS.
- Καθαρίστε την περιοχή της εγκοπής και βγάλτε προστατευτικά που την καλύπτουν.
- Δοκιμάστε Ρυθμίσεις → Face ID & κωδικός → Επαναφορά Face ID και ξαναρυθμίστε το.
- Αν εμφανίζεται «μη διαθέσιμο» ή η ρύθμιση κολλάει στο «Μετακινήστε το κεφάλι σας», είναι υλικό. Σημειώστε αν προηγήθηκε πτώση, νερό ή επισκευή, και φέρτε το μας.
Η διάγνωση κοστίζει 10 €: ελέγχουμε ποιο από τα τρία εξαρτήματα δεν απαντά και σας λέμε αν επισκευάζεται, σε πόσο χρόνο (συνήθως 1–2 εργάσιμες) και με τι κόστος, πριν κάνουμε οτιδήποτε. Οι τιμές για τις επισκευές πλακέτας και μπροστινής κάμερας ανά μοντέλο είναι στη σελίδα επισκευή iPhone – και αν η συσκευή είχε βραχεί, ξεκινήστε από το άρθρο μας για τα βρεγμένα iPhone.
