Συχνές ερωτήσεις
Ό,τι μας ρωτούν πριν μας φέρουν ένα iPhone, iPad ή Apple Watch: τιμές, χρόνοι, εγγύηση, δεδομένα, αποστολή από επαρχία. Αν κάτι λείπει, καλέστε μας στο 210 825 9903 – απαντάμε αμέσως.
- Διάγνωση 10 €
- Γραπτή εγγύηση
- Τιμές χωρίς & με ΦΠΑ
- Δωρεάν courier
Τιμές & χρόνοι
Τι κοστίζει και πόσο κρατάει μια επισκευή.
Πόσο κοστίζει η επισκευή;
Κάθε σελίδα μοντέλου έχει πλήρη τιμοκατάλογο ανά βλάβη, με τιμή χωρίς και με ΦΠΑ 24%. Η τιμή που βλέπετε είναι η τελική – περιλαμβάνει ανταλλακτικό, εργασία και έλεγχο 24 σημείων. Αν η βλάβη δεν είναι προφανής, η διάγνωση κοστίζει 10 € και σας λέμε την τιμή πριν ξεκινήσουμε.
Πόσο χρόνο παίρνει;
Οθόνη, μπαταρία, κάμερα, θύρα φόρτισης και κουμπιά γίνονται συνήθως σε λίγες ώρες – μπορείτε να περιμένετε ή να περάσετε αργότερα την ίδια μέρα. Επισκευές πλακέτας χρειάζονται 1–2 ημέρες και βρεγμένες συσκευές 3–5 ημέρες. Στα Apple Watch η παράδοση γίνεται από την επόμενη εργάσιμη.
Χρειάζεται ραντεβού;
Όχι. Ελάτε Δευ–Παρ 9:00–18:00 · Σάβ 10:00–18:00 στην Ιουλιανού 50, Αθήνα 104 34. Αν θέλετε να είστε σίγουροι ότι το ανταλλακτικό είναι διαθέσιμο, καλέστε πρώτα στο 210 825 9903.
Αν η συσκευή δεν επισκευάζεται, πληρώνω κάτι;
Όχι. Η διάγνωση κοστίζει 10 €. Αν η συσκευή δεν επισκευάζεται, πληρώνετε μόνο τη διάγνωση – ούτε για βρεγμένες συσκευές ή επισκευές πλακέτας δεν υπάρχει άλλη χρέωση.
Πώς πληρώνω;
Μετρητά ή κάρτα στο κατάστημα· για αποστολές με αντικαταβολή ή κατάθεση. Εκδίδουμε απόδειξη ή τιμολόγιο.
Εγγύηση & ανταλλακτικά
Τι καλύπτει η εγγύηση και τι τοποθετούμε.
Τι εγγύηση έχει η επισκευή;
Σε iPhone και iPad: εφ’ όρου ζωής στην οθόνη, 1 χρόνος στις μπαταρίες και έως 5 χρόνια στα υπόλοιπα ανταλλακτικά. Στο Apple Watch: 12 μήνες στην οθόνη και στη μπαταρία και 6 μήνες στα υπόλοιπα ανταλλακτικά. Η εγγύηση είναι γραπτή, πάνω στην απόδειξη, και καλύπτει ελαττώματα ανταλλακτικού και εργασίας – όχι νέα πτώση ή υγρασία.
Τι ανταλλακτικά χρησιμοποιείτε;
Ποιοτικά ανταλλακτικά που δοκιμάζουμε και επιλέγουμε οι ίδιοι, με προτίμηση σε OEM όπου υπάρχουν. Στις οθόνες έχετε συχνά επιλογή ποιότητας – σας εξηγούμε τις διαφορές και την τιμή κάθε επιλογής πριν αποφασίσετε.
Θα δουλεύουν Face ID, Touch ID και True Tone μετά;
Ναι. Μεταφέρουμε τα πρωτότυπα εξαρτήματα (αισθητήρες, home button) στο νέο ανταλλακτικό και προγραμματίζουμε ό,τι χρειάζεται, ώστε Face ID, Touch ID και True Tone να συνεχίσουν να λειτουργούν.
Τι είναι ο έλεγχος 24 σημείων;
Μια λίστα 24 ελέγχων – οθόνη, αφή, κάμερες, μικρόφωνα, ηχεία, κουμπιά, Wi-Fi, Bluetooth, φόρτιση, αισθητήρες – που κάνουμε στην παραλαβή και πριν την παράδοση. Έτσι ξέρετε σε τι κατάσταση ήρθε και σε τι κατάσταση φεύγει η συσκευή σας.
Χάνω την εγγύηση της Apple;
Αν η συσκευή είναι ακόμη σε εγγύηση Apple ή AppleCare+, σας το λέμε και σας προτείνουμε να απευθυνθείτε πρώτα εκεί. Στις περισσότερες συσκευές που μας φέρνουν η εγγύηση έχει ήδη λήξει ή δεν καλύπτει τη βλάβη (πτώση, υγρασία).
Δεδομένα & ασφάλεια
Τι γίνεται με τα αρχεία και τον κωδικό σας.
Θα χαθούν τα δεδομένα μου;
Στις επισκευές ανταλλακτικών (οθόνη, μπαταρία, κάμερα, θύρα) όχι – δεν αγγίζουμε τη μνήμη. Σε επισκευές πλακέτας ή βρεγμένες συσκευές κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασωθούν· σας ενημερώνουμε πάντα πριν. Καλό είναι να έχετε backup σε iCloud ή υπολογιστή.
Πρέπει να σας δώσω τον κωδικό;
Μόνο για τον τελικό έλεγχο λειτουργιών (αφή, κάμερες, ήχος). Αν προτιμάτε, μπορείτε να τον βάλετε εσείς μπροστά μας κατά την παράδοση ή να τον αλλάξετε προσωρινά.
Να απενεργοποιήσω το Find My;
Για αλλαγή οθόνης ή μπαταρίας δεν χρειάζεται. Για επισκευές που απαιτούν επαναφορά ή αλλαγή πλακέτας θα σας το ζητήσουμε – εσείς το κάνετε, από τις Ρυθμίσεις ή το iCloud.
Μπορείτε να ξεκλειδώσετε μια συσκευή που δεν θυμάμαι τον κωδικό της;
Όχι – δεν παρακάμπτουμε κωδικούς ή Activation Lock. Μπορούμε να επαναφέρουμε τη συσκευή μόνο με τα στοιχεία του Apple ID του κατόχου.
Αποστολή & παραλαβή
Αν δεν είστε στην Αθήνα.
Μπορώ να σας στείλω τη συσκευή;
Ναι, από όλη την Ελλάδα. Η παραλαβή και η επιστροφή με courier είναι δωρεάν. Συσκευάστε τη συσκευή καλά, σημειώστε τη βλάβη και το τηλέφωνό σας και καλέστε μας για να οργανώσουμε την παραλαβή.
Σε πόσο χρόνο την παίρνω πίσω;
Συνήθως 2–3 εργάσιμες μαζί με τις μεταφορές, εφόσον το ανταλλακτικό είναι διαθέσιμο. Σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά μόλις ολοκληρωθεί η επισκευή και πριν την αποστολή.
Τι να στείλω μαζί;
Μόνο τη συσκευή – χωρίς θήκη, καλώδιο ή κουτί, εκτός αν η βλάβη τα αφορά. Στα Apple Watch στείλτε και το λουράκι, για να γίνει πλήρης έλεγχος.
Το κατάστημα
Πού είμαστε και πώς θα έρθετε.
Πού βρίσκεστε;
Ιουλιανού 50, Αθήνα 104 34, 250 m από το Μετρό Βικτώρια (γραμμή 1). Λεωφορεία στην Πατησίων και την 3ης Σεπτεμβρίου. Υπάρχει δωρεάν parking για τους πελάτες μας.
Ποιες ώρες είστε ανοιχτά;
Δευ–Παρ 9:00–18:00 · Σάβ 10:00–18:00. Κυριακή κλειστά. Για επείγοντα εκτός ωραρίου στείλτε μήνυμα από τη φόρμα επικοινωνίας και θα σας απαντήσουμε την επόμενη εργάσιμη.
Ποιος κάνει τις επισκευές;
Η Κατερίνα Αγγέλη, πτυχιούχος ηλεκτρονικός μηχανικός Τ.Ε. με service από το 2000 και επισκευές Apple από το 2007. Δείτε το βιογραφικό, τα πτυχία και τις συστάσεις.
Επισκευάζετε και Mac ή άλλες μάρκες;
Η iphone-sos ασχολείται αποκλειστικά με iPhone, iPad, Apple Watch και iPod. Για laptop και Mac απευθυνθείτε στο αδελφό εργαστήριο laptop-sos.gr.
Ό,τι κι αν χρειάζεται η συσκευή σας, οι κανόνες είναι ίδιοι
Διάγνωση 10 € και έλεγχος 24 σημείων πριν και μετά, ποιοτικά ανταλλακτικά με γραπτή εγγύηση, η τιμή που βλέπετε είναι η τιμή που πληρώνετε – και αν η συσκευή δεν επισκευάζεται, πληρώνετε μόνο τη διάγνωση. Έτσι δουλεύουμε από το 2010 για κάθε iPhone, iPad και iPod touch.
- Lifetime εγγύηση σε κάθε οθόνη
- 1 χρόνος εγγύηση στις μπαταρίες
- Έως 5 χρόνια στα υπόλοιπα ανταλλακτικά
- Έλεγχος 24 σημείων πριν & μετά
- Τα δεδομένα σας δεν πειράζονται
- Η τιμή που βλέπετε είναι η τιμή που πληρώνετε
Σας χάλασε η αγαπημένη σας συσκευή;
Οι βασικές μας υπηρεσίες για κάθε iPhone, iPad και iPod – και ό,τι άλλο χρειάζεται να ξέρετε πριν μας φέρετε τη συσκευή.
Έλεγχος καλής λειτουργίας 24 σημείωνΟι τεχνικοί μας πριν και μετά από κάθε επισκευή εκτελούν σχολαστικό έλεγχο στις βασικές λειτουργίες της συσκευής.Διαβάστε περισσότερα
Δωρεάν αποστολή – παράδοση σε όλη την ΕλλάδαΠαραλαμβάνουμε και επιστρέφουμε τη συσκευή σας με courier, χωρίς καμία χρέωση.Πώς λειτουργεί
Έχετε απορίες;Για κάθε απορία σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών. Για άμεση επικοινωνία καλέστε μας στο 210 825 9903.Επικοινωνήστε μαζί μας
Δείτε πώς τα επισκευάζουμεΤο εργαστήριό μας σε βίντεο – μικροσκόπιο, υπέρηχοι και προσεκτικά χέρια.Δείτε το βίντεο · YouTube
Επισκευή laptop – laptop-sos.grΧάλασε, έσπασε ή πάλιωσε το laptop σας; Το αδελφό μας εργαστήριο το αναλαμβάνει.Μπείτε στο laptop-sos.gr Έχετε άλλη ερώτηση;
Τηλεφωνήστε μας, στείλτε μήνυμα από τη φόρμα ή περάστε από την Ιουλιανού 50, Αθήνα 104 34 – η διάγνωση κοστίζει 10 €.
